Вопрос: Где я могу проверить историю диалогов?

Ответ: Статистика и история всех диалогов доступна в личном кабинете, раздел «Статистика».

Здесь можно скачать историю переписки сотрудника в формате .xls (1) или посмотреть ее прямо в браузере, для чего нужно нажать кнопку "Показать" (2).

При этом отобразится соответствующий блок:

Слева отображены время и номер клиента, с которым велся диалог, а так же количество сообщений в диалоге. Справа - сама переписка. Чтобы вернуться к обычному виду необходимо нажать кнопку "Свернуть".

Подробнее о разделе "Статистика" можно почитать в этой статье.

Помощь
Вы всегда можете обратиться за помощью к нашим специалистам. Для вас доступны:

  • онлайн-чат и бесплатный обратный звонок на сайте RedHelper.ru
  • телефон +7 (495) 212 92 57
  • почта info@redhelper.ru
Еще есть вопросы? Отправить запрос
На базе технологии Zendesk