История звонков

В личном кабинете Вы можете увидеть полную историю обратных звонков с Ваших сайтов, на которые установлен RedConnect. В этой статье Вы узнаете, как прослушать и скачать запись звонка и узнать информацию о посетителе.

История звонков в личном кабинете

Чтобы посмотреть историю звонков перейдите на вкладку "История" раздела RedConnect. Если у Вас настроено несколько виджетов - выберите тот, который интересует Вас в данный момент:

В списке звонков Вы можете узнать:

  • Дата и время звонка
  • Номер посетителя
  • Номер оператора
  • Город

Подробная информация о посетителе

Чтобы узнать больше информации о посетителе, заказавшем звонок, нажмите иконку в строчке интересующего Вас звонка, после чего откроется блок с дополнительными сведениями:

Из него Вы сможете узнать:

Визитов - количество посещений сайта одним и тем же пользователем

Просмотров - количество просмотренных страниц одним пользователем, в т.ч. учитываются несколько просмотров одной и той же страницы.

Стран и Город - местоположение пользователя, которое определяется по его IP

Время на сайте - общее время, проведенное пользователем на Вашем сайте.

Источник - с какого сайта посетитель перешел на Ваш сайт. Когда человек самостоятельно набрал адрес Вашего сайта в поисковой строке браузера здесь будет значение "Зашел напрямую"

IP-адрес - IP-адрес пользователя в данный момент. По нему определяется местоположение посетителя.

Браузер - каким браузером пользуется посетитель

Как прослушать и скачать запись звонка

Чтобы прослушать запись звонка - нажмите иконку в строчке интересующего Вас звонка. Воспроизведение начнется немедленно, прямо в браузере.

Если же Вы хотите сохранить запись звонка на своем компьютере - нажмите иконку .

Как скачать историю звонков в формате .xls (эксель)

Чтобы скачать отчет в формате Microsoft Excel (.xls) нажмите иконку над списком звонков:

Вот так выглядит стандартный отчет в формате .xls:

Помощь
Вы всегда можете обратиться за помощью к нашим специалистам. Для вас доступны:

  • онлайн-чат и бесплатный обратный звонок на сайте RedConnect.ru
  • телефон +7 (495) 212 92 57
  • почта info@redhelper.ru

Связанные статьи

Отчеты и статистика в бесплатной версии обратных звонков RedConnect Free

Еще есть вопросы? Отправить запрос
На базе технологии Zendesk