Выбор формата отображения списка посетителей

Обратите внимание - специально для возможности работы с онлайн-консультантом RedHelper в приложении оператора RedConnect имеются все доступные для онлайн-консультанта опции, которые не имеют влияния на обратные звонки.

Для удобства сотрудников, работающих с RedConnect, в приложении оператора есть возможность выбрать один из двух типов отображения списка посетителей - детальный и компактный.

Для выбора другого типа отображения нажмите на кнопку "Список":

Детальный вид списка посетителей

Детальный вид занимает много пространства на каждого посетителя, но дает наиболее полную и подробную информацию без открытия карточки посетителя.

В детальном виде оператор видит следующую информацию:

Визитов - количество посещений сайта одним и тем же пользователем

Просмотров - количество просмотренных страниц одним пользователем, в т.ч. учитываются несколько просмотров одной и той же страницы.

Время - общее время, проведенное пользователем на Вашем сайте.

Город - местоположение пользователя, которое определяется по его IP

Операционная система - в какой операционной системе работает посетитель

Браузер - каким браузером пользуется посетитель

Текущий оператор - если в данный момент посетитель уже общается с оператором, будет показано - с каким именно (только если на сайте активен RedHelper)

Текущий адрес - на какой странице Вашего сайта находится посетитель.

Источник - откуда посетитель пришел на Ваш сайт

Кроме того, в детальном списке у каждого посетителя имеется набор пиктограмм, следующего значения:

- оператор может посмотреть браузер глазами пользователя. При клике на пиктограмму перейдет переход к совместному браузеру

- выслать посетителю стандартное приглашение. Пользователь на сайте получит стандартное активное приглашение в чат (только если на сайте активен RedHelper)

- пользователь получил активное приглашение, но еще никак с ним не взаимодействовал, ни принимал, ни отклонял (только если на сайте активен RedHelper)

- пользователь принял активное приглашение (только если на сайте активен RedHelper)

- пользователь отклонил активное приглашение (только если на сайте активен RedHelper)

Компактный вид списка посетителей

Оператор может самостоятельно выбрать те параметры, которые будут отображаться в компактном списке.

Помощь
Вы всегда можете обратиться за помощью к нашим специалистам. Для вас доступны:

  • онлайн-чат и бесплатный обратный звонок на сайте RedConnect.ru
  • телефон +7 (495) 212 92 57
  • почта info@redhelper.ru
Еще есть вопросы? Отправить запрос
На базе технологии Zendesk