Выбор формата отображения списка посетителей

Для удобства сотрудников, работающих с онлайн-консультантом, в приложении оператора есть возможность выбрать один из двух типов отображения списка посетителей - детальный и компактный.

Для выбора другого типа отображения нажмите на кнопку "Список":

Детальный вид списка посетителей

Детальный вид занимает много пространства на каждого посетителя, но дает наиболее полную и подробную информацию без открытия карточки посетителя.

В детальном виде оператор видит следующую информацию:

Визитов - количество посещений сайта одним и тем же пользователем

Просмотров - количество просмотренных страниц одним пользователем, в т.ч. учитываются несколько просмотров одной и той же страницы.

Время - общее время, проведенное пользователем на Вашем сайте.

Город - местоположение пользователя, которое определяется по его IP

Операционная система - в какой операционной системе работает посетитель

Браузер - каким браузером пользуется посетитель

Текущий оператор - если в данный момент посетитель уже общается с оператором, будет показано - с каким именно.

Текущий адрес - на какой странице Вашего сайта находится посетитель

Источник - откуда посетитель пришел на Ваш сайт


Кроме того, в детальном списке у каждого посетителя имеется набор пиктограмм, следующего значения:

- оператор может посмотреть браузер глазами пользователя. При клике на пиктограмму перейдет переход к совместному браузеру

- выслать посетителю стандартное приглашение. Пользователь на сайте получит стандартное активное приглашение в чат

- пользователь получил активное приглашение, но еще никак с ним не взаимодействовал, ни принимал, ни отклонял

- пользователь принял активное приглашение

- пользователь отклонил активное приглашение

Компактный вид списка посетителей

Оператор может самостоятельно выбрать те параметры, которые будут отображаться в компактном списке.

Помощь
Вы всегда можете обратиться за помощью к нашим специалистам. Для вас доступны:

  • онлайн-чат и бесплатный обратный звонок на сайте RedHelper.ru
  • телефон +7 (495) 212 92 57
  • почта info@redhelper.ru

 

Еще есть вопросы? Отправить запрос
На базе технологии Zendesk