Функция комментирования и другие пометки о посетителе

В приложении оператор может оставлять комментарии в карточке посетителя и вносить изменения в его имя. Это помогает быстро определять посетителя и лучше понимать, как вести с ним диалог.

Комментарий

Комментарий - какая-либо информация, оставленная любым настроенным на работу с Вашими сайтами оператором.

Чтобы добавить комментарий, нажмите левой кнопкой мыши на поле "Комментарий" в окне чата:

После этого Вам станет доступно редактирование комментария:

По окончанию редактирования достаточно нажать кнопку , и комментарий будет сохранен

Изменение имени посетителя

По умолчанию в качестве имени посетителя используется номер, который присваивается каждому посетителю при первом посещении сайта с установленным кодом RedHelper.

Чтобы заменить номер посетителя на имя, нужно кликнуть левой кнопкой мыши по номеру во вкладке чата:

Вкладка чата может располагаться как слева, так и сверху окна приложения оператора. Вы можете выбрать это в настройках приложения.

Кроме того, Вы можете выбрать, что будет отображаться в поле "Имя пользователя".

Помощь
Вы всегда можете обратиться за помощью к нашим специалистам. Для вас доступны:

  • онлайн-чат и бесплатный обратный звонок на сайте RedHelper.ru
  • телефон +7 (495) 212 92 57
  • почта info@redhelper.ru
Еще есть вопросы? Отправить запрос
На базе технологии Zendesk