Настройка и добавление сайтов

В этой статье Вы узнаете, как правильно настроить онлайн-консультант RedHelper для работы с несколькими сайтами.

Зачем нужно добавлять сайты?

Онлайн-консультант RedHelper позволяет работать одному оператору одновременно с несколькими сайтами. Достаточно просто установить код RedHelper на нужные страницы.

Но чтобы настроить бейджик или окно чата для каждого сайта индивидуально пользователю необходимо создать в личном кабинете в список сайтов - тогда для каждого из них можно будет менять настройки и назначать отдельных операторов.

Как добавить сайт?

Для изменения настроек и добавление сайтов Вам необходимо авторизоваться в личном кабинете RedHelper:

http://redhelper.ru/my/login

И перейти на страницу «Отделы и сайты» сервиса RedHelper:

http://redhelper.ru/my/redhelper/departments

После нажатия кнопки "Добавить сайт" откроется соответствующий интерфейс:

Поля для заполнения

Адрес сайта - сюда необходимо ввести адрес, на котором будет располагаться онлайн-консультант RedHelper. Достаточно ввести просто адрес вида mysite.com, даже без http:// и www все будет работать.

В качестве адреса, вы можете указывать также часть адреса и использовать символ * (который заменяет произвольный набор символов).

Пример

*.example.com - все страницы всех поддоменов, например "info.example.com", "cart.example.com", "private.example.com"
example.com/my - все страницы, адрес которых содержит "example.com/my"
https:// - все страницы с защищенным соединением https
Если страница вашего сайта подходит под несколько адресов, которые вы указали, выбирается тот, который длиннее, например:
предположим вы настроили 2 сайта с адресами: "mysite.com" и "http://mysite.*/buy", тогда страница http://mysite.com/buy.html подходит под оба этих сайта, но выбирется строка "http://mysite.*/buy", т.к. в ней больше символов.


Описание сайта - здесь пользователь может оставить свою пометку, чтобы быстро отличать один сайт от другого.


Язык интерфейса - с помощью этой настройки можно задавать разный языковой интерфейс для разных сайтов или страниц сайта.

Пример


В таком случае, для всех, кто будет заходить на страницу с /ru/ на конце будет видеть русскоязычный интерфейс, а те, кто зайдут на страницу с /en/ - англоязычную.

Как изменить настройки сайтов?

Чтобы изменить любую настройку сайта достаточно нажать на пиктограмму "Карандаш", произвести нужную корректировки и подтвердить изменение нажатием на зеленую галочку.

Как привязать операторов к сайту?

Если у пользователя настроено несколько операторов, их можно распределить по разным сайтам, для этого достаточно нажать на выделенную иконку. По умолчанию к сайту подключены все имеющиеся операторы.

Добавьте операторов, начав вписывать имя или отдел в поле справа. Система автоматически предложит варианты.

Если необходимо удалить оператора из этого сайта - достаточно просто нажать иконку "Крестик" рядом с именем оператора:

После завершения настроек необходимо нажать "Готово".

Как настроить внешний вид RedHelper для разных сайтов?

Чтобы настроить различный внешний вид для разных сайтов, пользователю необходимо кликнуть на иконку "Шестеренка":

После этого пользователь будет автоматически перемещен к опциям настройки внешнего вида именно этого сайта (он будет выбран из списка автоматически):

Как удалить сайт?

Чтобы удалить существующий сайт нужно нажать на иконку "Мусорное ведро" и подтвердить действие. ВАЖНО: нельзя удалить все сайты, один сайт обязательно должен остаться.

Помощь

Вы всегда можете обратиться за помощью к нашим специалистам. Для вас доступны:

  • онлайн-чат и бесплатный обратный звонок на сайте RedHelper.ru
  • телефон +7 (495) 212 92 57
  • почта info@redhelper.ru

Связанные темы:

Настройка внешнего вида бейджа.

Настройка и добавление отделов.

Настройка и добавление операторов.

Еще есть вопросы? Отправить запрос
На базе технологии Zendesk