Настройки приложения оператора: расширенные

В этой статье собрана информация о вкладке "Расширенные настройки", с помощью которой Вы можете настраивать орфографию, co-browse, передачу файлов и некоторые другие функции.

Чтобы открыть этот раздел - нажмите кнопку "Настройки" и выберите вкладку "Расширенные".

Расширенные настройки

Проверять орфографию при вводе сообщений - когда эта опция включена, приложение оператора подчеркивает слова с ошибками. Нажатие правой кнопки мыши на подчеркнутое слово выдает список возможных вариантов:

Запуск нескольких экземпляров программы - эту опцию рекомендуется включать только в том случае, если у Вас есть необходимость работать с одного компьютера на нескольких операторских аккаунтах одновременно. Например, Вы что-то тестируете.

Обновлять список посетителей автоматически -при включении этой опции список посетителей будет обновляться автоматически. Если опция выключена, в приложении появляется кнопка "обновить список" . Это опция нужна для сайтов с высокой посещаемостью, когда несколько тысяч человек находятся на сайте одновременно и это создает проблемы с поиском нужных посетителей.

Предзагрузка co-browse -когда эта опция выключена, загрузка браузера пользователя начнется только после активации, а первые несколько секунд оператор в окне co-browse будет видеть серый фон:

Если опция включена, приложение оператора начинает работать с совместным браузером сразу. Однако, мы не рекомендуем включать эту опцию на высоконагруженных сайтах и при использовании операторами слабых компьютеров.

Предпосмотр браузера пользователя -эта опция становится доступна только когда включен предыдущий пункт, "Предзагрузка co-browse". При включении этой опции в приложении оператора появляется новое окно (которое можно перемещать в пределах окна приложения), где будет отображаться страница из браузера пользователя.

Папка для загрузки файлов - этот параметр позволяет выбрать, в какую папку на компьютере будет производиться сохранение переданных через чат файлов.

Помощь
Вы всегда можете обратиться за помощью к нашим специалистам. Для вас доступны:

  • онлайн-чат и бесплатный обратный звонок на сайте RedHelper.ru
  • телефон +7 (495) 212 92 57
  • почта info@redhelper.ru

Сопутствующие темы

Настройки приложения оператора: основные

Настройки приложения оператора: звуки

Настройки приложения оператора: горячие клавиши

Настройки приложения оператора: посетители

Настройки приложения оператора: расширенные

Еще есть вопросы? Отправить запрос
На базе технологии Zendesk