Кто начинает чат: оператор или посетитель

В этой статье Вы узнаете об особенностях начала общения между посетителем и оператором сайта.

В системе RedHelper начать чат могут оба участника процесса.

Начало диалога посетителем

Для посетителя есть два пути начать диалог с оператором.

1. Самостоятельное обращение в чат - когда посетитель сам вызвал виджет RedHelper и начал общение с автоматически выбранным оператором.

2. Принятие активного приглашения - посетитель принял активное приглашение, настроенное владельцем аккаунта.

Начало диалога оператором

Оператор из приложения так же может инициировать диалог и предложить посетителю помощь.

Помощь
Вы всегда можете обратиться за помощью к нашим специалистам. Для вас доступны:

  • онлайн-чат и бесплатный обратный звонок на сайте RedHelper.ru
  • телефон +7 (495) 212 92 57
  • почта info@redhelper.ru
Еще есть вопросы? Отправить запрос
На базе технологии Zendesk