Функция передачи файлов

В этой статье Вы узнаете, как отправить файл посетителю прямо из окна приложения оператора. Передать файл посетителю в ходе онлайн-консультации бывает гораздо удобнее, чем пересылать его по почте, тем более, что иногда клиенты недоверчиво относятся к просьбе оставить e-mail.

Как отправить файл посетителю

Чтобы отправить файл - нажмите кнопку , расположенную над полем ввода сообщения:

После чего откроется форма для выбора файла, который нужно отправить. Кликните по файлу и нажмите кнопку "Отправить":

Кроме того, вы можете отправить файл просто перенеся его в окно приложения оператора:

Отправка файла может занять какое-то время, и чем больше файл - тем дольше он будет отправляться:

Мы не рекомендуем передавать через чат файлы размером более 5 мегабайт.

После удачной отправки файла в истории сообщений приложения оператора появится соответствующая запись:

А пользователь на сайте получит уведомление в чат:

Посетителю достаточно кликнуть на ссылку, и начнется процесс скачивания файла.

Помощь
Вы всегда можете обратиться за помощью к нашим специалистам. Для вас доступны:

  • онлайн-чат и бесплатный обратный звонок на сайте RedHelper.ru
  • телефон +7 (495) 212 92 57
  • почта info@redhelper.ru

 

Еще есть вопросы? Отправить запрос
На базе технологии Zendesk